องค์ประกอบสำคัญประการหนึ่งในการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และ/หรือธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์นั้น การรักษาความเป็นส่วนตัว (Pricacy) หรือ การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Privacy) กล่าวคือ คงเป็นเรื่องที่ไม่ดีแน่ ถ้าข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้บริการ / ลูกค้าซึ่งให้ไว้กับเว็บไซต์ที่ให้บริการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ถูกเผยแพร่ โดยที่เจ้าตัว (ผู้ใช้บริการ) ไม่อนุญาต ข้อมูลส่วนตัวนี้ไม่ใช่เพียงแค่ หมายเลขบัตรเครดิตเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึง ชื่อ-ชื่อสกุล ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ โทรสาร อีเมล์ เป็นต้น ซึ่งธุรกิจบริการหรือผู้ที่ดูแลเว็บไซต์นั้นๆ จะต้องจัดให้มีกลไกหรือระบบรักษาความ